Правила программы лояльности с 20.05.2024

ПЛ - программа лояльности biblioteka.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «БИБЛИОТЕКА ШОП».

Участник/Клиент - физическое лицо, зарегистрированное в ПЛ.

Персональная накопительная скидка - сумма на которую снижается продажная цена товара, реализуемого покупателю, являющегося участником ПЛ.

Бонусы - условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ, позволяющие Участнику обменять их на Товары в Торговых точках или в Интернет-магазине в пределах накопленной на бонусном счете суммы бонусов. 

Бонусный счет - количество начисленных и доступных к расходованию бонусов.

Интернет-магазин – www.biblioteka.shop.

Торговые точки – фирменные магазины “Библиотека ароматов” в Москве и Санкт-Петербурге, указанные на сайте https://biblioteka.shop/our-shops. 

Товар - парфюмерная продукция, маркированная “Demeter Fragrance Library”, “Библиотека ароматов”, “Biblioteka & co”, продаваемая в Торговых точках и в Интернет-магазине.

2.1. Настоящие Правила определяют условия участия Клиентов в программе лояльности biblioteka на территории Российской Федерации.

Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и поняли все положения перед участием в программе лояльности biblioteka. Если вы не поняли изложенных в настоящих правилах положений, вы можете позвонить в Службу поддержки Клиентов по телефону +7 (495) 108-03-69 для уточнения возникших у вас вопросов

2.2. Настоящие Правила ПЛ действуют в Торговых точках на территории Москвы и Санкт-Петербурга и в Интернет-магазине.

2.3. ПЛ позволяет накапливать бонусы от совершенных покупок в Торговых точках и в Интернет-магазине на Вашем Бонусном счете для последующего обмена на Товары. 

2.4. Программа лояльности не регулирует приобретение товаров/работ/услуг и не является договором купли-продажи. Программа направлена на привлечение клиентов. Персональная накопительная скидка не подлежит обмену на денежные средства.

3.1. Участниками ПЛ могут быть только физические лица.

3.2. Для участия в ПЛ Вам необходимо совершить покупку в Торговых точках или в Интернет-магазине на любую сумму, указав свой номер телефона и адрес электронной почты для регистрации в ПЛ.

3.3. При регистрации в ПЛ Клиент выражает свое согласие на участие в Программе лояльности biblioteka в соответствии с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.

3.4. Вы вправе прекратить свое участие в ПЛ в любое время, уведомив об этом Организатора, направив соответствующее электронное письмо нам на e-mail: info@biblioteka.shop. До прекращения участия Вы имеете право использовать накопленные бонусы в полном объеме. С момента получения Организатором письма от Участника Ваше участие в ПЛ прекращается, а неиспользованные бонусы аннулируются.

3.5. Накопленные бонусы можно использовать в течение всего срока действия ПЛ или до даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам.

При этом, в случае отсутствия потребительской активности участника ПЛ в виде не использования скидки на протяжении 6 (шести) месяцев с даты последнего действия (регистрация, покупка) размер накопительной скидки понижается до начального уровня – 3%.

4.1. Уровни Персональной накопительной скидки зависят от общей суммы заказов, которые участник осуществил с момента регистрации в программе лояльности Организатора. Ниже приведена таблица соответствия накопленной суммы заказов с размером накопительной персональной скидки:
 

4.2. При совершении покупок Товаров участником в соответствии с настоящими Правилами происходит накопительный учет сумм заказов участника.

4.3. Размер начисляемых бонусов составляет 10 (десять) процентов от суммы совершенной покупки.

4.4. Начисленные бонусы доступны для использования в рамках ПЛ, по которой они были приняты. Начисленные бонусы доступны для расходования сразу же после их начисления.

4.5. При проведении Организатором специальных акций (стимулирующих мероприятий), размеры и условия Персональной накопительной скидки при совершении покупок Товаров, предусмотренных акцией, оговариваются в условиях (правилах) по каждой акции отдельно.

5.1. Для использования Персональной накопительной скидки в Торговой точке Вам необходимо при совершении покупки проинформировать консультанта Торговой точки о своем желании при совершении покупки Товара, оплачиваемого наличным или безналичным путем применить Персональую накопительную скидку.

5.2. Сведения о Персональной накопительной скидке при приобретении Товаров в Интернет-магазине учитываются Организатором по умолчанию, при условии авторизации пользователя.

6.1. Участник может проверить свой Бонусный счет следующими способами:

6.2. У Организатора есть право корректировать Ваш Бонусный счет, если есть основания полагать, что была допущена техническая ошибка. Если у Вас есть вопросы по поводу Вашей истории операций или какие-либо исправления, или если Вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, совершенную в отношении Вашего Бонусного счета, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки Клиентов по электронному адресу: help.particula@gmail.com. Мы проведем расследование, сообщим Вам результаты и исправим все выявленные нами ошибки. Если никакие ошибки не были выявлены, Мы предоставим объяснение. Вам необходимо тщательно проверять Ваши операции и Бонусный счет.

7.1. Организатор не взимает никакой платы за регистрацию в ПЛ, начисление или использование бонусов.

7.2 Для участников Программы лояльности, на момент вступления в силу настоящей редакции ПЛ и обладающих бонусным счетом будет действовать особый переходный режим. Для данных участников, в течение 3 (трёх) месяцев со дня опубликования настоящей редакции ПЛ, будет действовать предложение о получении Товаров за бонусы.

Также для данных участников будет образована стартовая скидка, соответствующая новой системе Персональной накопительной скидки, рассчитанная исходя из общей суммы за ранее оплаченные Товары за весь период с первой покупки в качестве участника ПЛ и до опубликования настоящей редакции.

7.3. Организатор может изменить настоящие правила в любое время по причинам безопасности, а также по правовым, нормативным или коммерческим причинам. Мы поместим условия измененной ПЛ на нашем сайте https://biblioteka.shop/wow-terms. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения пересмотренных правил ПЛ на нашем сайте, или в Торговых точках, или иным образом, указанном в нашем извещении, адресованном Вам. 

7.4. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, размещенными на нашем сайте https://biblioteka.shop/wow-terms, и следовать им.

7.5. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на нашем сайте или иным образом, Вы соглашаетесь на их обработку и хранение Организатором.

Организатор может приостановить или прекратить действие ПЛ в одностороннем порядке без выплаты Вам какой-либо компенсации в связи с этим в любое время, предварительно уведомив Вас в разумные сроки, путем размещения соответствующей публикации на нашем сайте https://biblioteka.shop/wow-terms. Однако, Организатор может не уведомлять Вас в случае наличия серьезных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение (например, если есть основания ожидать мошеннического или неавторизованного использования ПЛ).

7.6. В случае прекращения Организатором действия ПЛ бонусы, начисленные на Ваш Бонусный счет, выплате и какому-либо иному возврату не подлежат.

7.7. В настоящем ПЛ могут быть использованы и иные термины и определения, не указанные в нём. В этом случае толкование таковых терминов и определений производится в соответствии с текстом ПЛ. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения следует руководствоваться его толкованием, определенным законодательством Российской Федерации.