Если Покупателю не подошёл или не понравился аромат, он может обратиться в Службу заботы в любой из чатов и подробно описать проблему. Служба заботы рассмотрит обращение и предложит возможные варианты решения.

Данная акция распространяется исключительно на покупки, совершённые в официальном интернет-магазине biblioteka aromatov.

1. В случае обмена продукции:

• 1.1. После заказа Покупатель может один раз обменять продукцию на аналогичную по объёму с другим ароматом.
• 1.2. Покупателю необходимо обратиться в любой из чатов Службы заботы в течение 7 дней после получения продукта.
• 1.3. Обмен возможен только при условии сохранения целостности оригинальной упаковки продукта.
• 1.4. Семплы и семплбоксы обмену не подлежат, так как являются продукцией, предназначенной для знакомства с парфюмерией и брендом.
• 1.5. Продукты, полученные в подарок, не подлежат обмену.
• 1.6. Обмен осуществляется только после предварительного согласования со Службой заботы

2. В случае возврата продукции:

• 2.1. Покупатель может обратиться в Службу заботы с просьбой оформить возврат денежных средств за продукт или заказ в течение 7 календарных дней с момента получения.
• 2.2. Возврат возможен при условии сохранения целостности оригинальной упаковки и только после возвращения товара Продавцу.
• 2.3. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в течение 10 календарных дней. В случае, если обратная доставка товара занимает больше 10 дней, возврат осуществляется сразу после фактического получения товара Продавцом.
• 2.4. Возврат продукции Продавцу осуществляется с помощью подключенной функции «Клиентский возврат» ТК СДЭК за счёт Продавца.
• 2.5 Возврат продукции Продавцу осуществляется только после предварительного согласования деталей Покупателем со Службой заботы.

Рекомендации при получении аромата Покупателем:

• 1. Позвольте аромату немного постоять и «отдохнуть». При транспортировке компоненты парфюмерной композиции нестабильны, и им требуется время для восстановления баланса.
• 2. При распылении аромата в воздух создайте перед собой облако из 2–3 пшиков и аккуратно войдите в него. Так аромат распределится равномерно и мягко.
• 3. При нанесении аромата на блоттер или кожу подождите несколько секунд, пока концентрация алкогольной основы начнёт выветриваться и проявится сама парфюмерная композиция.
• 4. Не тестируйте более 5 ароматов подряд. Делайте перерывы, чтобы обоняние не перегружалось.
• 5. Для разностороннего тестирования аромата рекомендуем наносить его в разное время дня или использовать нанесение на горячие точки, кончики волос. Ароматы на алкогольной основе можно аккуратно наносить на одежду.